إجراء الاستبيانات وإدارة الجودة


يضع موظفينا موضوع الجودة القصوى نصب أعينهم عند القيام بإجراء استطلاعات الرأي المتعلقة برضا العملاء عن المنتجات وخدمات ما بعد البيع و المشاكل التي قد يواجهونها، نظرا لأهميتها وتأثيرها المباشر على نشاط عملائنا. سواء كان النشاط بالتواصل المباشر أو عبر المتسوق الخفي فدائما ما يحصل عملائنا على معلومات وافية تساعدهم على اتخاذ القرارات ووضع الخطط الملائمة

لا يغفل موظفينا تدوين ملاحظات عملائكم وحتى انطباعات موظفيكم عند تكليفنا بمتابعة مهمة مراقبة سير العمل لديكم و التأكد من تطبيق الانظمة واللوائح المنصوص عليها في شركتكم  لمساعدتكم على إصلاح أي عيوب في المنتجات والخدمات لتحقيق أهدافكم. ويتم بعد ذلك تقديم تقارير مفصلة تشمل تفاصيل الشرائح والنتائج والتحاليل وكافة الأنشطة التي تم انجازها

 

أن فريق التسويق ودراسات الجودة يزودكم بـ

بيانات مفصلة عن المشاركين أو المستهدفين في الاستبيانات و والمسوحات الاستقصائية المختلفة.

تقارير تحليلية عن النتائج و مستوى الخدمات و انطباعات العملاء.

تفاصيل الاقتراحات و الشكاوى والملاحظات.

تقارير مختلفة عن حالة سير العمل وتنظيمه.