إدارة اتصالات العملاء


ان خدمة ادارة اتصالات العملاء الناجحة هي حلقة الربط الأكثر فعالية بين العملاء و الشركات لتقديم الخدمات والدعم عبر إيجاد الحلول لمشاكلهم وحتى الإصغاء إلى اقتراحاتهم، أن موظفينا المدربين يعملون على رفع مستوى رضا عملائكم من خلال الاعتماد على أحدث وسائل تكنولوجيا الاتصالات لتقديم الخدمة بسرعة و احترافية. كما تضمن "وصل" الحفاظ على امن معلومات العملاء و خصوصيتها. يعتمد مركز اتصالات "وصل" على عدة قنوات في استقبال اتصالات العملاء وخدمتهم من خلال الاتصال الهاتفي و القنوات الأخرى.

 

خدمات إدارة الاتصالات تشمل


استقبال المكالمات 7/24

إدارة سنترالات الشركات

إجراء مكالمات المتابعة والتأكيد

استقبال الطلبات وتسجيل الحجوزات و المواعيد

تسجيل الشكاوى و الاقتراحات

مراقبة و تسجيل المكالمات لضمان جودة الخدمات

تقديم تقارير مفصلة عن المكالمات