سياسة الضمان

الأحكام العامة للضمان:

جميع المنتجات الإلكترونية التي تباع على  متجر واصل نت  مضمونة لمدة سنتين (ضمان الشركة المُصنعة) فيما عدا الاكسسوارات والملحقات.

تخضع جميع الاكسسوارات والملحقات بما فيها ملحقات أجهزة الإلكترونيات كافة للضمان لمدة ستة (6) أشهر بدءًا من تاريخ استلام الشراء.

للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من الاحتفاظ بفاتورة شراء المنتج الأصلية.

يتم اصلاح الأجهزة التي يشملها ضمان الشركة المُصنعة بواسطة وكيلها المحلي أو وكيله، ويتكفل العميل بتوصيل المنتج الى مركز الصيانة المحدد من قبل الوكيل. لذلك لا تقع خدمات الضمان التي يقدمها البائع تحت مسؤولية متجر واصل نت. ويقوم العميل بالتواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود أية شكوى أو استفسار.

في المناطق التي لا تتوفر بها خدمات صيانة، يقوم متجر واصل نت باستلام الجهاز التي يغطيها ضمان الوكيل وتسليمها للصيانة* واعادتها للعميل (قد يتم فرض رسوم على إعادة الارسال للعميل)

*  في حال التأخر في توفير قطع الغيار، أو التأخر في اجراء الصيانة أو وجود عيب مصنعي في المنتج، فأنه يحق للعميل الحصول على جهاز مؤقت او استبدال الجهاز اذا تجاوزت فترة الصيانة الأسبوعين.